Privacybeleid

Privacyverklaring Blad&Wortel

Deze privacyverklaring is van toepassing op de website, webwinkel en dienstverlening van Blad&Wortel, onderdeel van Promoto (hierna: Blad&Wortel, wij of ons). Wij respecteren jouw privacy en verwerken persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Gegevens van de verwerkingsverantwoordelijke

Blad&Wortel 
Schoolstraat 7
6596 AN Milsbeek
Nederland

E-mailadres: info@blad-wortel.nl
KVK-nummer: 95271678

Blad&Wortel is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt, iets bestelt of contact met ons opneemt:

2.1 Gegevens die jij actief verstrekt

  • Voor- en achternaam
  • Adresgegevens
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Bestelgegevens
  • Betaalstatus (niet je volledige betaalgegevens)
  • Inhoud van berichten via e-mail, WhatsApp of contactformulieren

2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

  • IP-adres
  • Browsergegevens
  • Apparaatgegevens
  • Bezoeks- en klikgedrag
  • Cookies (zie cookieparagraaf)

2.3 Gegevens van betaalproviders

Wij ontvangen bevestigingen van betaalstatus via:

  • iDEAL / Mollie
  • Shopify Payments / Stripe

Wij ontvangen géén volledige bank- of creditcardnummers.

2.4 Nieuwsbriefgegevens

  • Naam (optioneel)
  • E-mailadres
  • Interactiegegevens (bijv. of je een nieuwsbrief opent)

3. Voor welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken

3.1 Om je bestelling te kunnen verwerken

  • Aanmaken van de order
  • Afhandeling betaling
  • Verzenden van bestellingen
  • Contact over de bestelling

3.2 Klantenservice

  • Beantwoorden van vragen via mail, WhatsApp of telefoon
  • Afhandelen van retouren en klachten

3.3 Juridische verplichtingen

  • Administratie en belastingdoeleinden
  • Bewaren van facturen en ordergegevens

3.4 Marketing en personalisatie

Alleen met jouw toestemming of wanneer je klant bent:

  • Versturen van nieuwsbrieven
  • Aanbevelingen op basis van eerdere bestellingen
  • Analyses om onze dienstverlening te verbeteren

3.5 Technisch en functioneel beheer

  • Gebruik van cookies
  • Veiligheid en beveiliging van de webshop

4. Rechtsgrond voor de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:

  • Uitvoering van een overeenkomst (bijv. bij een bestelling)
  • Toestemming (bij cookies, nieuwsbrief)
  • Wettelijke verplichting (bijv. administratieplicht)
  • Gerechtvaardigd belang, zoals:
    • verbetering van website & dienstverlening
    • misbruikpreventie
    • marketing aan bestaande klanten

Bij gerechtvaardigd belang maken wij altijd een belangenafweging.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaartermijn)
  • Klantenserviceberichten: max. 2 jaar
  • Nieuwsbriefgegevens: totdat jij je uitschrijft
  • Cookies: zie cookiebeleid (meestal 30 dagen – 2 jaar)

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen gegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening:

6.1 Logistieke partners

  • PostNL
  • DHL
  • DPD
    (afhankelijk van de gekozen verzendmethode)

6.2 Betaaldiensten

  • PayPal
  • Mollie
  • Shopify Payments / Stripe

6.3 Webshopplatform

  • Shopify
    Shopify slaat gegevens op binnen de EU of in Canada/VS met passende beveiligingsmaatregelen (bijv. Standard Contractual Clauses).

6.4 Marketing- en analysetools (indien gebruikt)

  • Google Analytics
  • Meta (Facebook/Instagram) Pixel
  • Klaviyo of Mailchimp (nieuwsbrieven)
    — Alleen na toestemming via cookies.

6.5 Professionele dienstverleners

  • Administratie- en boekhoudkantoor

Met al deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten.

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

7. Cookies

Onze website gebruikt cookies om:

  • de website goed te laten functioneren (functionele cookies)
  • prestaties te verbeteren
  • jouw winkelervaring te optimaliseren
  • marketing & statistieken te analyseren (alleen na toestemming)

Bij je eerste bezoek tonen wij een cookie-banner waarmee je jouw voorkeuren kunt instellen. Je kunt cookies altijd verwijderen via je browserinstellingen.

8. Jouw privacyrechten

Je hebt onder de AVG de volgende rechten:

  • Recht op inzage
  • Recht op rectificatie
  • Recht op gegevenswissing (“vergetelheid”)
  • Recht op beperking van de verwerking
  • Recht op bezwaar
  • Recht op dataportabiliteit
  • Recht om toestemming in te trekken
  • Recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Wil je een van deze rechten uitoefenen?
Stuur dan een e-mail naar info@blad-wortel.nl.

Wij reageren uiterlijk binnen 7 dagen.

9. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waaronder:

  • SSL-beveiliging (https)
  • Versleutelde opslag waar mogelijk
  • Toegangsbeperking voor medewerkers
  • Reguliere updates & beveiligingscontroles

10. Minderjarigen

Onze webshop is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verwerken geen gegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder/voogd.

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan periodiek worden aangepast. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.

12. Contactgegevens

Heb je vragen over deze privacyverklaring?

Blad&Wortel
Schoolstraat 7
6596 AN Milsbeek
Nederland

E-mail: info@blad-wortel.nl