Verzendbeleid

Verzendbeleid

Bij Blad&Wortel draait alles om versheid en kwaliteit. Wij dragen grote zorg voor een zorgvuldige verpakking en een veilige verzending van onze producten. Om te garanderen dat je groenten en kruiden in topconditie aankomen, werken wij met een vast verzendschema direct vanaf onze telers en leveranciers.

1. Verzendkosten

Onze verzendtarieven zijn gebaseerd op het gewicht van je bestelling:
Gewicht hieronder vermeld is inclusief doos en verpakkingsmateriaal.

  • Trunkrs NL
    Bestellingen tot 10 kg:     € 8,40
    Bestellingen van 10 kg tot 20 kg: € 12,90
    Bestellingen van 20 kg tot 30 kg: € 17,40

  • Trunkrs BE
    Bestellingen tot 10 kg:     € 8,90
    Bestellingen van 10 kg tot 20 kg: € 13,80
    Bestellingen van 20 kg tot 30 kg: € 18,70

2. Levertijd en Versgarantie

Om de versheid van onze producten te garanderen, pakken wij alle pakketten in op dit moment uitsluitend op dinsdag. Woensdag ochtend worden de pakketten opgehaald en dezelfde dezelfde dag tot 22.30 uur worden de pakketten thuis bezorgd. 

  • Besteldeadline: Bestel je op zondag voor 16:00 uur? Dan wordt je pakket op de eerstvolgende dinsdag vers ingepakt en verzonden.

  • Direct van de bron: Al onze producten worden op de dag van verzending vers klaargemaakt, rechtstreeks vanaf onze telers en leveranciers.

(Binnenkort hopen wij onze verzenddagen uit te breiden naar de vrijdag om je nog beter van dienst te kunnen zijn.)

3. Track & Trace

Zodra je verzendlabel is aangemaakt, ontvang je van ons een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je jouw verse producten volgen tot aan de voordeur.

4. Problemen bij ontvangst of vermissing

Wij dragen zorg voor een zorgvuldige verpakking en verzending. Mocht er tijdens het transport onverhoopt iets misgaan of komt je bestelling niet aan? Neem dan direct contact met ons op via info@blad-wortel.nl. Wij zoeken dan samen met de vervoerder naar een passende oplossing.

  • Meldingstermijn: Om direct een onderzoek te kunnen starten bij de bezorger, vragen wij je om een vermissing of schade binnen 1 dag na de verwachte bezorgdatum aan ons te melden.

  • Schade bij aankomst: Vanaf het moment dat het pakket bij vervoerder ligt, hebben wij hier geen invloed meer op de bezorging van het pakket. Mocht er onverhoopt toch schade aan het pakket ontstaan zijn, neem dan binnen 2 dagen na de verwachte bezorgdatum contact op via info@blad-wortel.nl of telefonisch via 0649587768.

  • Niet-thuis melding: Wij verzoeken je om bij de eerste bezorgpoging aanwezig te zijn of vooraf via de track & trace of app van de vervoerder een alternatieve bezorgoptie te kiezen.
    Indien bij de eerste bezorgpoging geen gehoor wordt gegeven en er geen bezorginstructies zijn doorgegeven, kan de vervoerder het pakket afleveren bij buren, op een aangewezen plek of bij een goede buur.
    Vanaf het moment van aflevering volgens deze voorwaarden ligt het risico van verlies of beschadiging bij de ontvanger.
    Eventuele schade die ontstaat door vertraagde of gewijzigde bezorging als gevolg van het niet doorgeven van bezorginstructies, komt voor rekening van de ontvanger.

  • Track & Trace: Je pakket is eenvoudig te volgen via de Track & Trace-code. Deze code ontvang je zodra er een verzendlabel voor je bestelling is aangemaakt. Door op de Track & Trace-code te klikken, word je doorgestuurd naar je persoonlijke pagina van Trunkrs. Op deze pagina kun je je bezorgvoorkeuren instellen. Ben je op het moment van bezorging niet thuis? Laat dan een bezorginstructie achter, zodat de bezorger weet waar het pakket kan worden achtergelaten.

     

  • Trunkrs: Trunkrs werkt met same day delivery. Dit betekent dat de pakketten bij Blad&Wortel worden opgehaald en dezelfde dag nog worden bezorgd bij de ontvanger.
    Het kan incidenteel voorkomen dat een pakket door bijvoorbeeld een sorteerfout een dag later wordt bezorgd. In dat geval wordt het pakket bewaard totdat het met de juiste bezorger mee kan.
    Trunkrs bezorgt doorgaans tussen 15.00 uur en 22.00 uur. In uitzonderlijke gevallen kan de bezorging uitlopen tot 22.30 uur.

5. Verantwoordelijkheid adresgegevens

De ontvanger is verantwoordelijk voor het correct invullen van de adresgegevens. Indien een pakket niet kan worden bezorgd door een foutief ingevuld adres, zijn de extra kosten voor een tweede verzending voor rekening van de ontvanger.